Telefontraining

Eingestellt am: 27.01.2012
Art der Veranstaltung: Fort-/und Weiterbildung (Vollzeit)
Abschluss: Zertifikat / Nachweis
Dauer: 7 Stunden
Kosten: auf Anfrage
Kategorien: Berufsbildung / Ausbildung / Weiterbildung
Ansprechpartner: Siegmar Schulz
Tel.: 0331-20029797

Inhalt:

  • Der gute Ton am Telefon: Stimme, Betonung und Wortwahl
  • Verständliche Aussprache beim Telefonieren
  • Sprechtempo und Pausen
  •  Aktives Zuhören und Fragen
  • Gesprächsbeginn und Begrüßung
  • Gesprächsende und Verabschiedung
  • Gesprächspartner weiterverbinden
  • Telefonate aktiv lenken
  • Telefonalphabet
  • Zahlen und Ziffern beim Telefonieren
  • Datenabgleich am Telefon, um Missverständnisse zu vermeiden
  • Professionelle Vorbereitung von Telefonaten
  • Umgang mit Stress am Telefon

Zielgruppe:

Das Telefon spielt als Kommunikationsmittel im Kundendialog eine immer größere Rolle. In diesem Seminar lernen Sie die Grundlagen, um das Telefon zu Ihrer sprichwörtlichen Visitenkarte zu machen.

Das Telefon spielt als Kommunikationsmittel im Kundendialog eine immer größere Rolle. Die Kunden greifen verstärkt zum Telefonhörer, um sich schnell und direkt mit einem Unternehmen in Verbindung zu setzen. Damit das Telefon zur sprichwörtlichen Visitenkarte Ihres Unternehmens wird, gibt Ihnen das Grundlagentraining nützliche und sofort umsetzbare Tipps. Am Ende erhalten Sie übersichtliche Checklisten für Ihre Telefonpraxis.   

Hinweise:

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Termine

Datum Ort
07.09.12 - 10:00 Uhr 14473 Potsdam
13.12.12 - 10:00 Uhr 14473 Potsdam

Anbieterdetails

Primus Weiterbildung

Schlaatzweg 1 "Haus der Wirtschaft"
14473 Potsdam
Deutschland - Brandenburg

Anfrage
Beschreibung:

Wir verstehen uns als leistungsfördernder Partner in der Aus- und Weiterbildung. Wir richten uns mit unserem Angebot sowohl an Einzelinteressenten als auch an Unternehmen, die ihre Zukunft durch fortlaufende Schulung ihrer Mitarbeiter erfolgreich selbst bestimmen wollen.Der Leiter des Instituts verfügt über langjährige Erfahrung in der Weiterbildung. Das Kollegium setzt sich aus Fachleuten der unterschiedlichen Disziplinen zusammen. Die fachliche und pädagogische Kompetenz des Lehrpersonals wird durch Weiterbildungsmaßnahmen ständig aktualisiert.

Unsere Schwerpunkte: Inhouse Seminare
                                Offene Seminar 

Themen: Sprachkurse (Englisch, Spanisch, Französisch u.a. Level A 1 bis C 1)
             Coaching von Führungskräften und Mitarbeitern, Teambildung und 
             Entwicklung
             Verkauf- Vertrieb - Empfehlungsmarketing - Beschwerdemanagement
             Kommunikation
             Betriebswirtschaft